Información que Recopilamos

En zorianeliva, recopilamos información personal que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, participas en nuestros cursos de investigación financiera, o contactas con nuestro equipo de soporte. Esta información incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y información de facturación cuando corresponda.

También recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando utilizas nuestros servicios, como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en la plataforma, y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros contenidos educativos.

Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) española. Solo recopilamos la información mínima necesaria para proporcionar nuestros servicios educativos de alta calidad.

Uso de la Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de formación en investigación financiera. Esto incluye la personalización de tu experiencia de aprendizaje, el envío de materiales educativos relevantes, y la comunicación sobre actualizaciones importantes de nuestros programas.

Tu información académica nos permite adaptar el contenido del curso a tu nivel de conocimiento y seguir tu progreso a lo largo del programa. Nunca compartimos tus calificaciones o evaluaciones con terceros sin tu consentimiento explícito, excepto cuando sea requerido por ley.

Los datos técnicos recopilados automáticamente se utilizan para analizar el rendimiento de nuestra plataforma, identificar áreas de mejora en la experiencia del usuario, y garantizar la seguridad de nuestros sistemas. Esta información se procesa de forma agregada y anonimizada siempre que sea posible.

En ocasiones, podemos contactarte para solicitar feedback sobre nuestros servicios o informarte sobre nuevos programas que consideramos relevantes para tu desarrollo profesional. Siempre puedes optar por no recibir estas comunicaciones ajustando tus preferencias en tu perfil de usuario.

Compartir Información con Terceros

zorianeliva mantiene una política estricta respecto al intercambio de información personal. Solo compartimos tus datos con terceros en circunstancias muy específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección. Nuestros proveedores de servicios tecnológicos, como proveedores de hosting y sistemas de gestión de aprendizaje, tienen acceso limitado a tu información únicamente para proporcionar los servicios contratados.

Todos nuestros socios comerciales deben cumplir con los mismos estándares de protección de datos que aplicamos internamente. Realizamos auditorías regulares para garantizar el cumplimiento de estas medidas de seguridad y protección de la privacidad.

En casos excepcionales, podemos estar legalmente obligados a divulgar información personal a autoridades competentes, como en respuesta a una orden judicial válida o para cumplir con investigaciones oficiales. En tales casos, nos comprometemos a notificarte siempre que sea legalmente permisible hacerlo.

Si zorianeliva fuera adquirida por otra empresa o se fusionara con ella, tu información personal podría transferirse como parte de la transacción. En tal caso, te notificaríamos con anticipación y tendrías la opción de solicitar la eliminación de tus datos antes de la transferencia.

Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de zorianeliva y bajo la legislación española y europea de protección de datos, tienes derechos fundamentales respecto a tu información personal. Puedes ejercer estos derechos contactando directamente con nuestro equipo de privacidad mediante los canales oficiales que proporcionamos al final de esta política.

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes relacionadas con estos derechos dentro de un plazo máximo de 30 días calendario. Si tu solicitud es particularmente compleja o requiere información adicional, te informaremos del retraso y te proporcionaremos una estimación actualizada del tiempo de respuesta.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos procesado tu información personal de manera inadecuada. Sin embargo, te animamos a contactar primero con nosotros para resolver cualquier preocupación.

Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información personal es una prioridad absoluta para zorianeliva. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizacional para salvaguardar tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestros sistemas utilizan encriptación SSL/TLS de última generación para todas las transmisiones de datos sensibles.

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados que cumplen con estándares internacionales de seguridad, incluidas certificaciones ISO 27001. El acceso a la información personal está estrictamente limitado a empleados autorizados que necesitan esta información para desempeñar sus funciones laborales y que han firmado acuerdos de confidencialidad.

Realizamos copias de seguridad regulares y mantenemos procedimientos de recuperación ante desastres para garantizar la continuidad de nuestros servicios. Todas las copias de seguridad están encriptadas y almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas para máxima protección.

A pesar de nuestras medidas de seguridad avanzadas, ningún sistema es completamente invulnerable. Te notificaremos inmediatamente sobre cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tu información personal, siguiendo los protocolos establecidos por la legislación vigente y las mejores prácticas de la industria.

Retención y Eliminación de Datos

zorianeliva mantiene tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política de privacidad, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Para estudiantes activos, conservamos los datos de la cuenta y el progreso académico durante la duración del programa y hasta tres años después de la finalización.

Los datos financieros y de facturación se conservan durante el período legalmente requerido por la normativa fiscal española, que generalmente es de seis años desde la última transacción. Después de este período, la información se elimina de forma segura e irreversible de todos nuestros sistemas.

Si decides cancelar tu cuenta, eliminaremos tu información personal dentro de 90 días, excepto los datos que debamos conservar por obligaciones legales o para resolver disputas pendientes. Puedes solicitar la eliminación inmediata contactando con nuestro equipo de privacidad.

Para datos agregados y anonimizados utilizados con fines estadísticos e investigación educativa, podemos conservar esta información indefinidamente, ya que no permite identificarte personalmente y nos ayuda a mejorar nuestros programas para futuros estudiantes.

Transferencias Internacionales

Aunque zorianeliva opera principalmente dentro del Espacio Económico Europeo, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera de esta región. Cuando sea necesario transferir tu información personal a países fuera del EEE, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu privacidad.

Estas salvaguardas incluyen cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación, o otros mecanismos legalmente reconocidos que garantizan un nivel de protección equivalente al proporcionado dentro de la UE.

Antes de realizar cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente el país de destino y el proveedor de servicios para garantizar que cumplen con nuestros estándares de protección de datos. Mantenemos registros detallados de todas las transferencias y las revisamos regularmente.

Si tienes preguntas específicas sobre dónde se procesan tus datos o sobre las medidas de protección aplicadas, puedes contactarnos para obtener información más detallada sobre nuestras prácticas de transferencia internacional.